老人不慎摔伤致手臂骨裂，在医院内打上10颗钢钉和钢板网，费用高达4万元，而家属却不知“自费材料”是何物。家属无奈向本报读者热线投诉了此事。

    据她介绍，80岁的老母亲5月中旬在早锻炼时不慎手臂骨裂。家属赶紧把老人送往附近的一家医院急诊治疗，经X光拍片后是骨裂。医生告诉家属，目前有2种治疗方案，如果上石膏的话需要三个月的时间才能恢复；如果打钢板的话第二天就能做手术，2天后自己穿衣服和简单的生活自理。这样一来，家属自然选择打钢板，为了恢复快、痛苦少。于是老人就住院接受治疗。但入院后并没有立即做手术，而是一星期后才进行手术。术前医生告诉家属，如果用国产的钢板只要1.4万元，进口的1.8万元，而且医保能用1万元。家属当然又是选择进口钢板，并当即交付了2万元的押金。

    可是，手术后也没有医生再来关心顾女士的老母亲，又过了一星期，家属找到医生才确认出院的时间，出院前护工给了一张病人费用的账单，顾女士细看后发现手术居然花费了近4万元，而且其中一栏叫做“自费材料”，上面也没有说明来历，费用为7900元。顾女士就找到主治医生询问，对方竟称“我也不清楚，要问医务处”。一天后，主治医生告诉她，这“自费材料”就是人造骨，是手术中需要的。顾女士提出，患者术前和术后医生都没有告知家属，家属和患者有知情权。而主治医生就不理睬顾女士了。

    更让顾女士和家属不能理解的是，打了钢板按照主治医生的说法是“第二天就能自己穿衣服，就能简单的生活自理”，然而事实上，老母亲却是三个月后才逐步恢复，与上石膏是同样的恢复时间，却留下了长长的手术疤痕。顾女士把老母亲的X光片给其他医院的骨科医生看，对方表示，这样的骨裂没有必要打钢板，更何须打上10颗钢钉和钢板，即便打钢板也不需要添加“人造骨”。

    对此，本报读者热线联系了相关医院负责人，并对此进行了当面沟通，据主治医生解释，是做保守治疗还是手术治疗，是经过患者家属同意的；当时可能比较忙，是先让病人拍片子，就没有记录病例。

    至于是否过度治疗，为何又剥夺患者或家属的知情权，医生给出的解释是，保守治疗和手术治疗都能达到目的，上石膏的话需要6周时间的固定，但是老人年纪大了，为了减少痛苦，尽快恢复，也可以进行手术治疗，并非过度治疗，况且家属签字认可了。在告知过程中医生没有向家属讲清楚，需要接受这样的教训，同时向顾女士表示了歉意。

    对此，相关负责人与顾女士协商后，在双方谅解的情况下，医院付出了补偿，同时对相关责任人也要进行处理，医院将接受这样的教训，进一步规范医疗操作，真正能做到“换位思考”，为患者着想。